Ochrana osobných údajov

ČO SÚ OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje zahŕňajú údaje týkajúce sa osoby, ktoré ju môžu priamo alebo nepriamo identifikovať, napríklad jej meno, číslo účtu, polohu, online identifikátor alebo iné špecifické identifikačné údaje. Patria sem aj takzvané „údaje osobitných kategórií“, ako je rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské presvedčenie, členstvo v odborovej organizácii, telesné alebo duševné zdravie a trestné odsúdenia. Od návštevníkov nášho webu ani od zákazníkov nezbierame „údaje osobitných kategórií“.

OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME, A AKO ICH POUŽÍVAME

Náš web môžete navštíviť bez poskytnutia osobných údajov. Naše serverové záznamy zaznamenávajú informácie, ako je váš operačný systém, softvér prehliadača, IP adresa a URL, vrátane dátumu a času návštevy.

Cookies používame na analýzu používania stránky a na ponúkanie špecifických funkcií; viac informácií nájdete v našich zásadách používania cookies. Okrem toho môže Google využívať vaše údaje, ak nám na to na našej stránke udelíte súhlas; pozrite si stránku Ochrana osobných údajov a podmienky Googlu, kde nájdete viac informácií.

Ak nakupujete alebo sa zaregistrujete, môžete uviesť kontaktné údaje (meno, adresu, firmu, funkciu, e-mail, telefón). Tieto údaje používame na viacero účelov:

• Dopyty a informácie:
• Odpovedanie na otázky
• Evidencia predajov a dopytov
• Poskytovanie aktualizácií o produktoch/službách
• Informovanie o zmenách na webe
• Ponúkanie personalizovaných zážitkov a aktualizácií

Objednávky:

• Spracovanie objednávok
• Pomoc pri neúplných objednávkach
• Správa zásielok, vrátení tovaru a vrátení platieb

Vzťah so zákazníkom:

• Získavanie spätnej väzby
• Zlepšovanie obsahu webu
• Ponúkanie personalizovaných online zážitkov
• Používanie sociálnych sietí na reklamu
• Vykonávanie prieskumu trhu a meranie účinnosti marketingových kampaní

Ostatné:

• Zabezpečenie kvality produktov
• Vybavovanie otázok a sťažností
• Správa všeobecného účtovníctva

POCHOPENIE ZÁKAZNÍKOV

Aby sme zlepšili naše služby, snažíme sa porozumieť nákupným návykom našich zákazníkov, kritériám výberu produktov/služieb, preferovaným aplikáciám a technológiám a účinnosti našich reklamných a marketingových kampaní. Na tento účel používame viacero metód:

Údaje o platobnej karte: Vaše údaje o platobnej karte nikdy neprezeráme ani neukladáme.

Analytika e-mailov: Naše marketingové kampane vyhodnocujeme pomocou analýzy e-mailov, vrátane štatistík, ako sú distribúcia e-mailov, miera otvorenia, preposlania a kliknutia na odkazy.

Online sledovanie: Môžeme sledovať vaše návštevy iných webov a vaše vyhľadávania vo vyhľadávačoch, aby sme vám mohli ponúkať relevantné informácie o produktoch prispôsobené vašim preferenciám.

Používanie sociálnych médií: Sociálne médiá používame na spresnenie našich reklamných aktivít a na zlepšenie relevantnosti obsahu.

Používanie cookies: Cookies sledujú online aktivity. Viac informácií nájdete v našich zásadách používania cookies. Informácie zhromaždené cookies nemôžu osobne identifikovať návštevníkov nášho webu.

UCHOVÁVANIE ÚDAJOV

Vaše osobné údaje uchovávame len dovtedy, kým je to nevyhnutné na naplnenie oprávnených obchodných účelov uvedených vyššie.

Údaje návštevníkov webu uchovávame po obmedzenú dobu, aby sme mohli odpovedať na otázky, poskytnúť informácie alebo zasielať aktualizácie o našich produktoch a službách.

Pri jednorazových nákupoch sa údaje o transakciách zvyčajne uchovávajú 7 rokov.

Vaše údaje možno uchovávať dlhšie, ak máme závažné právne dôvody, napríklad zákonné alebo súdne príkazy, alebo na účely obhajoby alebo uplatňovania nárokov.

SPOLUPRÁCA S POSKYTOVATEĽMI SLUŽIEB

Ako mnoho organizácií, aj my využívame poskytovateľov služieb na dohľad nad naším webom a IT systémami a na realizáciu marketingových kampaní. Okrem toho spolupracujeme s dodávateľom doručovacích služieb.

Týmto subjektom poskytujeme len údaje, ktoré potrebujú na vykonanie svojich určených služieb, a zakazujeme akékoľvek iné použitie. Predtým, ako odovzdáme osobné údaje o našich zákazníkoch alebo návštevníkoch webu poskytovateľom služieb, uzatvárame s nimi zmluvné dohody o ochrane a bezpečnom spracovaní údajov.

ĎALŠIE ZVEREJŇOVANIE ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžu byť odovzdané týmto tretím stranám na opísané účely:

• Daňové, colné a spotrebné úrady
• Dozorné orgány, súdy a orgány presadzovania práva
• Služby na odhaľovanie podvodov
• Ústredné a miestne štátne orgány
• Poisťovne
• Iní odborní poradcovia

Okrem toho môžeme vaše osobné údaje zverejniť, ak sa to bude považovať za nevyhnutné na presadenie našich obchodných podmienok alebo na ochranu našich práv, majetku alebo blaha našich zákazníkov a ďalších používateľov webu.

PRENOS ÚDAJOV DO INÝCH KRAJÍN

Niektorí z našich poskytovateľov služieb môžu mať sídlo mimo Holandska, čo môže viesť k prenosu vašich osobných údajov mimo Holandska. Zabezpečujeme, aby títo poskytovatelia spĺňali všetky platné zákonné požiadavky týkajúce sa prenosu osobných údajov mimo Holandska.

BEZPEČNOSŤ

Robíme všetko pre to, aby sme chránili osobné údaje, ktoré nám dôverujete. Prijímame primerané opatrenia na ochranu údajov, ktoré nám poskytnete cez náš web, a informácií, ktoré o našich zákazníkoch zhromažďujeme a ukladáme. Prístup k osobným údajom je v rámci našej organizácie obmedzený na zamestnancov, ktorí tieto informácie potrebujú na plnenie svojich úloh.

Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, berte, prosím, na vedomie, že prenos informácií cez internet nie je úplne bezpečný. Každý prenos údajov cez náš web je na vaše vlastné riziko. Po prijatí vašich údajov zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, krádežou, neoprávneným prístupom alebo zmenou.

ZMENY TÝCHTO ZÁSAD

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované v júni 2024. Všetky zmeny týchto zásad budú zverejnené na tomto mieste. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, či neobsahuje aktualizácie.

ODKAZY NA INÉ STRÁNKY

Náš web môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán, ktoré nespravujeme. Ak kliknete na tieto odkazy, opustíte náš web. Upozorňujeme, že nemáme kontrolu nad obsahom týchto externých stránok. Každá externá stránka má vlastné zásady ochrany osobných údajov, a preto vám odporúčame ich pozorne prečítať.

VAŠE PRÁVA

Máte právo kedykoľvek odmietnuť prijímanie marketingovej komunikácie – stačí použiť možnosť odhlásenia v správe alebo kontaktovať našu zákaznícku podporu na [email protected]. Ak chcete opraviť alebo aktualizovať vaše osobné údaje, alebo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré uchovávame, kontaktujte nás na uvedenej e-mailovej adrese. Pred vybavením vašej žiadosti si môžeme vyžiadať doklad o vašej totožnosti.

Okrem toho môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Za určitých okolností právo obmedziť spracovanie vašich osobných údajov alebo namietať proti nemu vrátane profilovania, prípadne požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

Ak ste dobrovoľne poskytli osobné údaje alebo ste udelili súhlas s ich použitím, máte právo tento súhlas odvolať.

Za určitých okolností právo získať kópiu osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, alebo požiadať o prenos týchto údajov inej strane (známe ako „prenosnosť údajov“).

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov.

06.25.2024