ČO SÚ TO OSOBNÉ ÚDAJE
Osobné údaje zahŕňajú údaje týkajúce sa jednotlivca, ktoré ho môžu priamo alebo nepriamo identifikovať, napríklad jeho meno, číslo účtu, miesto, online ID alebo iné špecifické identifikátory. Patria sem aj údaje “osobitnej kategórie”, ako je rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské presvedčenie, členstvo v odboroch, fyzické alebo duševné zdravie a odsúdenie za trestný čin. O návštevníkoch alebo zákazníkoch našich webových stránok nezhromažďujeme “údaje osobitnej kategórie”.
OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME, A SPÔSOB ICH POUŽITIA
Naše webové stránky si môžete prezerať bez uvedenia osobných údajov. V záznamoch nášho servera sa zaznamenávajú informácie, ako je váš operačný systém, softvér prehliadača, adresa IP a adresa URL vrátane dátumu a času návštevy.
Súbory cookie používame na analýzu používania stránky a na ponuku špecifických funkcií; viac informácií nájdete v našich zásadách používania súborov cookie. Okrem toho môže spoločnosť Google používať vaše údaje, ak s tým na našej stránke súhlasíte; viac informácií nájdete na stránke o ochrane osobných údajov a podmienkach spoločnosti Google.
Ak nakupujete alebo sa prihlásite na odber, môžete poskytnúť kontaktné údaje (meno, adresu, spoločnosť, pracovnú pozíciu, e-mail, telefón). Tieto informácie používame na rôzne účely:
Žiadosti a informácie:
- Odpovedanie na otázky
- Sledovanie predaja a dopytov
- Poskytovanie aktualizácií o produktoch/službách
- Upozorňovanie na zmeny na webovej lokalite
- Ponúkanie personalizovaných skúseností a aktualizácií
Objednávky:
- Spracovanie objednávok
- Pomoc pri neúplných objednávkach
- Správa prepravy, vrátenia a vrátenia peňazí
Vzťahy so zákazníkmi:
- Vyhľadávanie spätnej väzby
- Zlepšovanie obsahu webovej stránky
- Poskytovanie personalizovaných online skúseností
- Využívanie sociálnych sietí na reklamu
- Vykonávanie prieskumu trhu a meranie účinnosti marketingových kampaní
Iné:
- Zabezpečenie kvality produktov
- Riešenie otázok a sťažností
- Vedenie všeobecného účtovníctva
POROZUMENIE ZÁKAZNÍKOM
S cieľom zlepšiť naše služby sa snažíme pochopiť nákupné zvyklosti zákazníkov, kritériá výberu produktov/služieb, preferované aplikácie a technológie a účinnosť našich reklamných a marketingových kampaní. Na dosiahnutie tohto cieľa používame rôzne metódy:
Údaje o platobnej karte: Údaje o platobnej karte nikdy nezobrazujeme ani neuchovávame.
Analýza e-mailov: Naše marketingové kampane sa vyhodnocujú pomocou analýzy e-mailov vrátane ukazovateľov, ako je distribúcia e-mailov, miera otvorenia, preposielanie a kliknutia na odkazy.
Online sledovanie: Môžeme sledovať vaše návštevy iných webových stránok a vaše vyhľadávanie vo vyhľadávačoch, aby sme vám mohli ponúknuť relevantné informácie o produktoch prispôsobené vašim preferenciám.
Využívanie sociálnych médií: Sociálne médiá sa používajú na vylepšenie našich reklamných aktivít a zvýšenie relevantnosti obsahu.
Používanie súborov cookie: Súbory cookie sledujú online aktivity. Podrobnejšie informácie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Samotné informácie zozbierané pomocou súborov cookie neumožňujú osobnú identifikáciu návštevníkov našej stránky.
UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie vyššie uvedených legitímnych obchodných účelov.
V prípade návštevníkov webovej lokality uchovávame informácie po obmedzenú dobu, aby sme mohli riešiť otázky, poskytovať informácie alebo doručovať aktualizácie našich produktov a služieb.
V prípade jednorazových nákupov sa záznamy o transakciách zvyčajne uchovávajú 7 rokov.
Vaše údaje sa môžu uchovávať dlhšie, ak máme závažné právne dôvody, napríklad zákonné alebo súdne príkazy, alebo pre potreby obhajoby či trestného stíhania.
SPOLUPRÁCA S POSKYTOVATEĽMI SLUŽIEB
Podobne ako mnohé iné organizácie, aj my využívame poskytovateľov služieb na dohľad nad našimi webovými stránkami a IT systémami a na realizáciu marketingových kampaní. Okrem toho spolupracujeme s dodávateľom na doručovacie služby.
Týmto subjektom poskytujeme len informácie potrebné na plnenie ich určených služieb a zakazujeme akékoľvek iné použitie. Pred poskytnutím osobných údajov o našich zákazníkoch alebo návštevníkoch webovej lokality poskytovateľom služieb uzatvárame zmluvné dohody, ktoré nariaďujú ochranu a bezpečné nakladanie s týmito informáciami.
ZVEREJŇOVANIE ĎALŠÍCH INFORMÁCIÍ
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim tretím stranám na opísané účely:
- Daňové, colné a spotrebné orgány
- regulačným orgánom, súdom a orgánom činným v trestnom konaní
- Subjektom na odhaľovanie podvodov
- Orgánom ústrednej a miestnej štátnej správy
- Poisťovniam
- Ostatní odborní poradcovia
Okrem toho môžeme zverejniť vaše osobné údaje, ak to považujeme za nevyhnutné na presadzovanie našich podmienok alebo na ochranu našich práv, majetku alebo blaha našich zákazníkov a ostatných používateľov webovej stránky.
ŠÍRENIE INFORMÁCIÍ DO INÝCH KRAJÍN
Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu mať sídlo mimo územia Slovenska, čo môže mať za následok prenos vašich osobných údajov mimo územia Slovenska. Zabezpečujeme, aby títo poskytovatelia služieb dodržiavali všetky platné právne požiadavky týkajúce sa prenosu osobných údajov mimo územia Slovenska.
BEZPEČNOSŤ
Snažíme sa chrániť osobné údaje, ktoré nám zveríte. Používame vhodné opatrenia na ochranu údajov, ktoré poskytujete prostredníctvom našej webovej stránky, a informácií, ktoré zhromažďujeme a uchovávame o našich zákazníkoch. V rámci našej organizácie je prístup k osobným údajom obmedzený na zamestnancov, ktorí tieto informácie potrebujú na plnenie svojich povinností.
Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, upozorňujeme, že prenos informácií cez internet nie je úplne bezpečný. Akýkoľvek prenos údajov prostredníctvom našej webovej stránky je na vaše vlastné riziko. Po prijatí vašich informácií zavádzame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, krádežou, neoprávneným prístupom alebo zmenou.
ZMENY TÝCHTO ZÁSAD
Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované v júni 2024. Akékoľvek zmeny týchto zásad budú zverejnené tu. Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali túto stránku a sledovali jej aktualizácie.
ODKAZY NA INÉ STRÁNKY
Na našej webovej lokalite sa môžu nachádzať odkazy na webové lokality tretích strán, ktoré neprevádzkujeme. Kliknutím na tieto odkazy budete presmerovaní mimo našej stránky. Upozorňujeme, že obsah týchto externých webových stránok nekontrolujeme. Každá externá webová lokalita má svoje vlastné zásady ochrany osobných údajov, ktoré odporúčame pozorne preštudovať.
VAŠE PRÁVA
Máte právo kedykoľvek sa odhlásiť zo zasielania marketingových správ použitím možnosti odhlásenia v správe alebo kontaktovaním nášho tímu služieb zákazníkom na adrese info@tapeko.sk. Ak chcete opraviť alebo aktualizovať akékoľvek svoje osobné údaje alebo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré máme, kontaktujte nás na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme požadovať preukázanie vašej totožnosti.
Okrem toho môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Za určitých okolností máte právo obmedziť alebo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov vrátane profilovania alebo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Ak ste poskytli osobné údaje dobrovoľne alebo ste súhlasili s ich použitím, právo odvolať svoj súhlas.
Za určitých okolností právo získať kópiu osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo právo požiadať o prenos týchto údajov inej strane (tzv. prenosnosť údajov).
Právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov.
