NIŽŠIE NÁJDETE PRAVIDLÁ PRE VRÁTENIE FOTOTAPIET
Na vrátenie alebo výmenu fototapety máte 30 kalendárnych dní od dátumu prevzatia. Aby ste mali nárok na vrátenie, výrobok musí byť nepoužitý a bez akýchkoľvek známok opotrebovania, medzier, škrabancov alebo odrenín.
PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU NEVYHOVUJÚCEJ KVALITY
Ak vám výrobok príde s chybami, ako sú chyby tlače (pruhy, škvrny, ktoré sa na objednanom obrázku nenachádzajú), nesprávny obrázok alebo materiál, viditeľné poškodenie pri preprave alebo chýbajúce časti, spracujeme výmenu bez ďalších nákladov.
V prípade poškodenia pri doručení požiadajte kuriéra, aby vo vašej prítomnosti otvoril balík, zdokumentoval poškodenie a urobil fotografie. Túto dokumentáciu nám zašlite na ďalšie posúdenie vašej reklamácie.
Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte nášho manažéra prostredníctvom chatu, horúcej linky alebo e-mailom na adrese info@tapeko.sk.
PRÍPADY, V KTORÝCH NEAKCEPTUJEME VRÁTENIE TOVARU
Výmenu alebo vrátenie tovaru nemôžeme prijať v nasledujúcich prípadoch:
- Ak je výrobok poškodený bez zavinenia prepravcu.
- Ak bol výrobok použitý, vrátane aplikovaných tapiet a použitého lepidla.
- Zákaznícke objednávky prispôsobené vašim špecifikáciám.
- Ak je reklamácia podaná neskôr ako 30 dní od dátumu nákupu.
POSTUP VRÁTENIA ALEBO VÝMENY
Prijímame vrátenie alebo výmenu tapiet v novom a nepoužitom stave, v pôvodnom obale. Po prijatí položky naši zamestnanci vykonajú kontrolu kvality do 2-5 pracovných dní. Po kontrole spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu do 14 pracovných dní. Upozorňujeme, že pri vrátení peňazí sa nepreplácajú náklady na dopravu. Vrátenie fototapety konzultujte s manažérom.
POZOR
Technické chyby nezahŕňajú farebné odchýlky spôsobené rozdielmi v zariadeniach, ako sú počítačové monitory, telefóny alebo tablety.
Reklamácie po aplikácii fototapety sa neprijímajú.
V prípade ďalších otázok alebo potreby pomoci sa na nás neváhajte obrátiť!